PREGUNTAS FRECUENTES

Intentaremos resolver tus dudas, pero si te queda alguna siempre puedes contactar con: info@vune-code.com

Sobre vune-code

vune-code es una marca de moda y accesorios streetwear con alma felina. Diseña y comercializa prendas de vestir y complementos que inspiran autenticidad y libertad, siempre conectados con la esencia de los gatos: independientes, curiosos y elegantes. Cree en un vínculo único, natural y esencial entre las personas y sus felinos.

vune-code nace para romper estereotipos y demostrar que los gatos y la moda urbana pueden compartir la misma energía. Busca construir una comunidad —la vune-crew— que se identifica con la belleza de lo real, lo auténtico y lo presente. Cree en las conexiones invisibles que nos unen y en ese ronroneo constante que recuerda que somos libres. vune-code es una comunidad para compartir datos curiosos, etología de comportamiento felino y otras piezas de información para explicar lo especiales que son los felinos. Un lugar donde las personas que aprecian a los gatos pueden sentirse comprendidas, donde no es preciso explicar por qué sentimos adoración por ellos.



vune-code es una iniciativa de NEZIMA PROJECTS SL., registrada y regulada conforme a la legislación española y europea. Somos un grupo de personas con alma felina y emprendedora. Y estamos en Bilbao, España.



Sobre los productos

vune-code sugiere ropa y accesorios de estilo urbano y minimalista, como
gorras, beanies, gafas de sol, pulseras y bolsos. Complementos para acompañarte en el día a día. Para recordarte y recordar al mundo que tienes alma felina. Cada producto refleja el espíritu felino y urbano de la marca, combinando calidad y simbolismo.

vune-code busca que cada producto sea un amuleto de libertad y conexión con la energía felina.

Todos los artículos de vune-code cumplen dos características:

1. Son para las personas que adoramos a los gatos, no para los gatos. ¿Por qué? Porque vune siempre apoyará y nunca será competencia para las tiendas locales de productos de mascotas que hay en nuestros pueblos y ciudades.

2. Son prendas y accesorios que se llevan fuera de casa, porque vune se construye sobre la idea del vínculo. Las personas que tienen perro tienen la suerte de que les acompaña muchas veces en su vida diaria fuera de casa. Sin embargo, los que tenemos gato lo tenemos que dejar en casa (casi siempre), pero aún asi llevamos con nosotros siempre el vinculo con nuestros felinos. Vune nos recuerda ese vínculo y nuestro compromiso con el mundo felino. Por eso los articulos son prendas y accesorios que llevas fuera de casa, cuando tu gato no está contigo.

Envíos y plazos

vune-code realiza envíos a España e internacionales. De momento los envíos internacionales se limitan a territorio europeo, pero consulta periódicamente porque poco a poco vamos a ir abriendo nuevos mercados y países.

Sí. Los pedidos superiores a 100 € disfrutan de envío gratuito en
España.

Normalmente, entre 3 y 7 días laborables, dependiendo de la ubicación. Para envíos en España el plazo suele ser entre 2 y 3 días laborables. En el caso de envíos internacionales el plazo puede llegar a 7 días.



Sí. En caso de retraso, se puede solicitar información sobre el estado del envío en info@vune-code.com

Devoluciones y cambios

Sí. vune-code facilita las devoluciones en los 30 días naturales desde la recepción del pedido.

Las condiciones para una devolución son los siguientes:

  • Plazo de devolución: 30 días desde la recepción del pedido.
  • El artículo debe estar sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.
  • Solicitar la devolución y obtener aceptación de la devolución por parte de vune-code.

Los pasos a seguir para una devolución son los siguientes:

  • Para iniciar la devolución, el debes escribir a info@vune-code.com indicando el número de pedido, el artículo o artículos para los que solicitas la devolución y el motivo.
  • vune-code contestará indicando si se acepta o no la devolución.
  • En caso de que se acepte, en la contestación se indicarán los pasos para la devolución, se adjuntará la etiqueta para el envío, que el cliente debe imprimir para realizar el envío.
  • Una vez recibidos y revisados los artículos y en caso de que todo sea correcto se procederá al reembolso. Se reembolsará el importe pagado por los artículos, no cualquier importe asociado a gastos de envío.

No, vune-code no aceptará ninguna devolución si no hay una solicitud
de devolución y una contestación de aceptación afirmativa previa.

vune-code asume los costes de devolución.

vune-code procesa el reembolso en un plazo máximo de 10 días hábiles tras recibir e inspeccionar el artículo devuelto.

En caso de defecto o error en el pedido, el cliente debe contactar con vune-code de inmediato escribiendo a info@vune- ode.com. Se resolverá el problema enviando un nuevo producto o realizando el reembolso. Todos los costes asociados correrán a cuenta de vune-code.



  • Tarjetas regalo
  • Productos en oferta

vune-code y el mundo

El propósito de vune-code, la razón de existir, es ayudar a aquellos que ayudan a acoger y buscar familia a tantos gatos que lo necesitan. Por eso, se destina un 20% de los beneficios para protectoras de gatos locales. El reparto se hará mediante ayudas pequeñas para intentar llegar a muchas.

Adicionalmente, vune-code, lanzará periódicamente iniciativas para visibilizar la labor de los cuidadores de gatos a domicilio y los cat-cafes.

Sí. vune-code se preocupa por el impacto ambiental de sus prendas y embalajes. Busca proveedores responsables y trabaja para reducir su huella ambiental. Su objetivo es que cada producto no solo vista al cliente, sino que inspire un cambio positivo.



Otras preguntas frecuentes

Sí. vune-code utiliza conexiones SSL seguras y cumple con la normativa europea de protección de datos (RGPD).



vune-code envía ofertas y notificaciones puntuales por SMS a los clientes que se suscriben. Puedes darte de baja en cualquier momento siguiendo el enlace que figura en los mensajes.

Puedes escribir a info@vune-code.com y vune-code te resolverá el problema lo antes posible.

Siempre puedes escribir a info@vune- ode.com. vune-code revisa cada sugerencia y la utiliza para mejorar sus productos, servicios y atención al cliente.


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