FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Intentaremos resolver tus dudas, pero si te queda alguna siempre puedes contactar con: info@vune-code.com

Sobre vune-code

vune-code es una marca de moda streetwear con alma felina. Diseña y comercializa prendas de vestir y complementos que inspiran autenticidad y libertad, siempre conectados con la esencia de los gatos: independientes, curiosos y elegantes. Cree en un vínculo único, natural y esencial entre las personas y sus felinos.

vune-code nace para romper estereotipos y demostrar que los gatos y la moda urbana pueden compartir la misma energía. Busca construir una comunidad —la vune-crew— que se identifica con la belleza de lo real, lo auténtico y lo presente. Cree en las conexiones invisibles que nos unen, en el mar, la nieve, el viento y en ese ronroneo constante que recuerda que somos libres.



vune-code es una iniciativa de NEZIMA PROJECTS SL., registrada y regulada conforme a la legislación española y
europea. Somos un grupo de personas con alma felina y emprendedora. Y estamos en Bilbao, España.



Sobre los productos

vune-code sugiere ropa y accesorios de estilo urbano y minimalista, como
gorras, beanies, gafas de sol, pulseras y bolsos. Complementos para acompañarte en el día a día. Para recordarte y recordar al mundo que tienes alma felina. Cada producto refleja el espíritu felino y urbano de la marca, combinando calidad y simbolismo.



Porque cada producto está diseñado con cariño, y con un toque único de simbolismo y de respeto a la autenticidad individual.

vune-code busca que cada producto sea un amuleto de libertad y conexión con la energía felina.


Envíos y plazos

vune-code realiza envíos a España e internacionales. De momento los envíos internacionales se limitan a territorio europeo, pero consulta periódicamente porque poco a poco vamos a ir abriendo nuevos mercados y países.

Apostamos por los envíos a lockers o puntos de recogida, porque son más sostenibles. Por eso tenemos varias tarifas para los envíos:

España
sin entrega a domicilio: 4,5 €

España
con entrega a domicilio: 5,5 €

Internacional:
12,99 €

Sí. Los pedidos superiores a 100 € disfrutan de envío gratuito en
España.

Normalmente, entre 3 y 7 días laborables, dependiendo de la ubicación. Para envíos en España el plazo suele ser entre 2 y 3 días laborables. En el caso de envíos internacionales el plazo puede llegar a 7 días.



Sí. En caso de retraso, se puede solicitar información sobre el estado del envío en info@vune-code.com

Devoluciones y cambios

Sí. vune-code facilita las devoluciones en los 30 días naturales desde la recepción del pedido.

Las condiciones para una devolución son los siguientes:

  • Plazo de devolución: 30 días desde la recepción del pedido.
  • El artículo debe estar sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.
  • Solicitar la devolución y obtener aceptación de la devolución por parte de vune-code.

Los pasos a seguir para una devolución son los siguientes:

  • Para iniciar la devolución, el debes escribir a info@vune-code.com indicando el número de pedido y el motivo.
  • vune-code contestará indicando si se acepta o no la devolución.
  • En caso de que se acepte, en la contestación se indicarán los pasos para la devolución, se adjuntará la etiqueta para el envío.

No, vune-code no aceptará ninguna devolución si no hay una solicitud
de devolución y una contestación de aceptación afirmativa previa.

vune-code asume los costes de devolución.

vune-code procesa el reembolso en un plazo máximo de 10 días hábiles tras recibir e inspeccionar el artículo devuelto.

En caso de defecto o error en el pedido, el cliente debe contactar con vune-code de inmediato escribiendo a info@vune- ode.com. Se resolverá el problema enviando un nuevo producto o realizando el reembolso. Todos los costes asociados correrán a cuenta de vune-code.



  • Tarjetas regalo
  • Productos en oferta

vune-code y el mundo

vune-code colabora con protectoras de gatos locales para donar parte de sus beneficios y apoyar a estos increíbles compañeros de vida. Además, trabaja en promocionar servicios de cuidado felino a domicilio y educación sobre el bienestar de los gatos.

Sí. vune-code se preocupa por el impacto ambiental de sus prendas y embalajes. Busca proveedores responsables y trabaja para reducir su huella ambiental. Su objetivo es que cada producto no solo vista al cliente, sino que inspire un cambio positivo.



Otras preguntas frecuentes

Sí. vune-code utiliza conexiones SSL seguras y cumple con la normativa europea de protección de datos (RGPD).



vune-code envía ofertas y notificaciones puntuales por SMS a los clientes que se suscriben. Puedes darte de baja en cualquier momento siguiendo el enlace que figura en los mensajes.

Puedes escribir a info@vune-code.com y vune-code te resolverá el problema lo antes posible.

Siempre puedes escribir a info@vune- ode.com. vune-code revisa cada sugerencia y la utiliza para mejorar sus productos, servicios y atención al cliente.


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